Безплатна подмяна на батерията в рамките на 6 месеца

Грижа за вашия часовник от KOKU

Когато купувате качествен часовник, не би трябвало да се притеснявате дали батерията ще издържи няколко месеца или една година. Знаем, че при ежедневно носене батерията на нов часовник може да се изтощи по-рано от очакваното – затова решихме да предложим услуга, която надхвърля изискванията на закона.

В koku.bg получавате безплатна смяна на батерията на часовниците в рамките на 6 месеца от датата на покупка.

Законът не определя изрично гаранция за батерията, но ние я предоставяме доброволно, в името на добрите отношения с нашите клиенти. Искаме да сте сигурни, че вашият нов часовник ще работи така, както трябва – без излишни разходи.

Какво точно включва услугата?

Ако батерията на часовник, закупен от koku.bg, се изтощи или спре да работи нормално в срок до 6 месеца от датата на покупка, имате две възможности да се възползвате от нашата услуга за безплатна смяна:

  1. Смяна на батерията в реномирано часовникарско ателие близо до вас

  2. Смяна на батерията, като изпратите часовника директно при нас

И в двата случая смяната на батерията в рамките на 6 месеца от покупката е безплатна за вас – ние поемаме разходите съгласно описаните по-долу условия.

Вариант 1: Смяна на батерията при часовникар във вашия град

Най-бързият начин да смените батерията е да посетите утвърдено часовникарско ателие или сервиз във вашия район.

Как да процедирате:

  1. Вземете със себе си касовия бон или документа за покупка на часовника от koku.bg.

  2. Посетете часовникаря и поискайте смяна на батерията.

  3. Запазете документа за платената услуга (касов бон, фактура, квитанция).

  4. Изпратете документа за смяната на батерията заедно с номера на вашата банкова сметка на e-mail info@koku.bg.

  5. Ние възстановяваме разходите за смяната на батерията по банков път до 10 €.

По този начин батерията се сменя бързо и удобно, без да чакате доставка и връщане на пратки.

Какво да правите, ако часовникът не работи след смяната на батерията?

Ако след смяна на батерията в часовникарското ателие часовникът все още не работи правилно (например спира, изобщо не тръгва, значително изостава и др.), препоръчваме:

  1. Запазете документа за смяната на батерията.

  2. Изпратете часовника при нас заедно с документа за покупка и кратко описание на проблема, за да бъде разгледан по гаранция.

Ние ще проверим часовника професионално и ще обработим рекламацията според действащите гаранционни условия.

Вариант 2: Изпратете часовника директно при нас

Ако наблизо няма часовникар или предпочитате ние да се погрижим за всичко, можете да изпратите часовника директно на нашия адрес.

Как става това:

  1. Опаковайте часовника сигурно (най-добре в оригиналната кутия или друга здрава опаковка).

  2. Поставете в пратката копие от документа за покупка и кратка бележка, че желаете безплатна смяна на батерията в рамките на 6 месеца.

  3. Изпратете часовника на адреса, посочен в контактите на koku.bg.

  4. След като получим пратката, ще организираме професионална смяна на батерията – без такса за самата услуга.

  5. Разходите за доставка възстановяваме по банков път до 5 €, след като получим пратката и ни изпратите документ за платените пощенски услуги.

В този случай смяната на батерията е напълно безплатна за вас – първоначално заплащате само куриерската услуга, която впоследствие възстановяваме в рамките на посочения лимит.

Защо предлагаме тази услуга?

• Искаме да имате добро усещане от покупката в koku.bg не само в момента, когато отваряте пратката.
• Вярваме, че качественият часовник е аксесоар за дълги години, затова е важен и сервизът след покупката.
• Допълнителни услуги като безплатната смяна на батерия до 6 месеца са начин да се отличим и да покажем, че наистина заставаме зад нашите продукти.

На какво да обърнете внимание?

За да използвате услугата без затруднения, молим да имате предвид:

  • Срока от 6 месеца – услугата важи за часовници, при които проблемът с батерията се прояви в рамките на 6 месеца от датата на покупка.

  • Документите – запазете документа за покупка на часовника и документа за смяната на батерията или за платената доставка, за да можем да ви възстановим разходите.

  • Професионалната смяна – препоръчваме смяната да се извършва в часовникарско ателие или сервиз с опит в смяна на батерии на часовници, за да се избегне повреда на механизма или уплътненията.

Имате ли въпроси?

Ако не сте сигурни как да процедирате или имате нужда от допълнителна информация относно безплатната смяна на батерията, свържете се с нас:

  • e-mail: info@koku.bg

  • нашия телефон ще откриете в секцията „Контакти“ на koku.bg

С удоволствие ще ви помогнем, ще обясним стъпките и заедно ще намерим най-удобния начин вашият часовник отново да работи перфектно – без излишни притеснения и разходи.